Ja/nej-frågor i kundundersökningar känns ofta överflödiga – särskilt när AI redan kan besvara dem med hög precision. Samtidigt växer trenden med öppna frågor som ger djupare insikter och verklig kundförståelse. Det är dags att börja ställa frågor som faktiskt spelar roll skriver Lina Bjelkmar, vd på Indicate me i en krönika.
Läs hela krönikan genom att klicka på knappen nedan: